2024-03-18 新闻中心
齐鲁网·闪电新闻1月8日讯济南的赵先生最近花费七十多万元，从济南槐荫大友宝4S店购买了一辆新款宝马X5轿车。但是才跑了2000多公里，车子停在家里的时分，发现地上有一摊油。
赵先生说：“2023年12月31日，我回老家的时分发现了变速箱漏机油的问题，在第一时刻我就联系了宝马4S店，他们也派了人员去我的家里查看。他跟我说的便是变速箱某一个部位漏油，要进一步拆解才干了解。他给我的答复说不是我人为的，现在车辆跑了2300公里左右。4S店的答复便是拆车，他一向说出了问题之后走‘三包法’。还有关于稳妥的问题，本来的时分交稳妥我都直接一次性打给稳妥公司，但这一次我交的17000多元的稳妥，分两次打的，一次是打给了稳妥公司，如同那一笔钱打给了大友宝4S店，交给稳妥公司如同不到12000元，剩余的钱不清楚去哪了。现在的诉求便是我不相信这个品牌了，所以我要求退掉这辆车子。”
为了了解车辆发生毛病的原因，以及后续问题怎么样才干处理，记者来到了济南大友宝槐荫店了解状况。
济南大友宝轿车服务有限公司商场司理张女士说：“一个稳妥的话是交到稳妥公司，另一个我听出售参谋说是独自买一个轮胎险。”但赵先生对此提出质疑：“轮胎险其时你们说是送的。”
张女士说：“这个稳妥一共是17000元，稳妥一部分补了这个车价。这个轮胎险是咱们宝马自己的稳妥险种。”
随后，记者和赵先生来到4S店的维修车间，预备将车辆升起来，看一看变速箱的漏油点状况。赵先生说：“现在停止时刻长了，现已看不出来了。把车打着火5分钟到10分钟，熄火的话，就看到了，油一向往下滴。”
济南大友宝轿车服务有限公司出售司理丁先生说：“新车呈现这样状况的概率并不是很大，咱们也要去进行承认，给厂家那儿反应这种状况发生的原因。咱们从始至终在给厂家、技能交流，活跃去和谐这件工作。现在的状况是车辆底盘存在漏油，漏油的方位是在变速箱和分动器相结合的方位，但要进一步承认究竟哪个方位漏油，要把分动器和变速箱拆开开，然后再进一步承认。”
济南大友宝轿车服务有限公司商场司理张女士说：“咱们也特别想看一下究竟是什么问题导致了这个状况，所以也是在跟客户赶快交流，就想拆一下分动器，看一下究竟是什么原因形成的，但现在客户不让动车。”
车主赵先生说：“我的诉求一是退车，第二是给我换一辆全新的车子，第三便是4S店和我一起去找一个第三方，去评价这辆车还能值多少钱，在他们4S店提一辆新的，4S店把这个差价补给我。”
济南大友宝轿车服务有限公司商场司理张女士说：“客户的诉求方才也跟咱们说得很理解了，给咱们三个工作日的时刻，咱们再给客户这边一个答案。”
【编后】宝马X5新车变速箱漏油，是厂家出产批次的问题，仍是其他原因，这个咱们无法下结论。宝马4S店的工作人员也说了，三个工作日再给出客户答复，关于这件事，记者将会持续报导。