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央广网南充7月16日音讯（记者贾宜超）据我国之声《央广新闻》报导，四川南充一车主修补宝马轿车时遭受4S店3.9万元报价，但是换家店修补只花了1010元。四川省消协日前通报了这起家用轿车类投诉事例，经营者涉嫌过度修补、“小病大修”。
据四川省消协介绍，本年 3月28日，四川南充顾客陈先生的宝马730系家用轿车在高速路行进中忽然在底板宣布细微一动静，车辆提示传动系统毛病，在南充某宝马4S店检查后确认是变速箱内一个阀体损坏，经营者的修补定见是替换阀体，费用为3.9万余元；若替换阀体没有办法处理，则需替换整个变速箱，费用为10万元左右。顾客以为该车才买几年就要花费如此大的本钱修补，该毛病应归于车辆的质量上的问题，不管替换何种配件都应由4S店承当，与4S店洽谈未果，遂向南充市消委会投诉。
随后，针对这起投诉，四川省消委会派遣家用轿车专家赴现场查验，并出具专家辅导定见，清晰该阀体不必要进行全体替换可以终究靠修补加以处理并提出修补的处理方案。4S店辩称关于轿车变速箱阀体呈现的毛病，厂家规则只能替换不能修补即只能向消费的人供给替换阀体或许变速箱服务。因该车购买时刻为2012年8月且行进10万公里已超越轿车三包规则期限，以为替换费用应由顾客承当。
之后，消委会向消费的人供给了专家的咨询定见并主张顾客另行挑选具有平等资质的4S店做修补。顾客最终挑选南充市顺庆区某轿车修补厂对毛病阀体进行修补，付出费用1010元，至此该车毛病得以扫除，后续顾客反应使用情况正常。
四川省消协相关责任人以为，这起事例中，经营者过度修补、“小病大修”，既损害了顾客的经济利益，也影响了本身诺言丧失了客户。据四川省消协介绍，本年上半年，四川全省受理家用轿车类投诉708件，与上一年同期相比增加35.63%，增幅显着。在这些受理家用轿车类投诉中，售后服务成为顾客投诉的热门。因为花了钱的人家用轿车功能毛病等方面缺少专业判别，处于弱势位置，而部分不诚信的经营者往往利用在信息和技能的优势，供给售后服务时进行夸张毛病原因，过度修补成为顾客投诉的首要方面。
为此，四川省消协还向顾客发布消费警示，提示顾客警觉家用轿车售后修补圈套。一起提示，在产生消费胶葛时，顾客必定要注意妥善保存好相关依据，经过与经营者洽谈、向当地消委安排投诉、向行政部门告发或经过司法途径等方法，及时、理性的依法保护本身合法权益。回来搜狐，检查更加多